Информация за доставка, замяна и връщане на продукти.

1.  Доставка на продукти:

Ние от Светулка работим съвместно с куриерски фирми Спиди и Еконт. Всяка една пратка може да бъде изпратена до техен офис или точен адрес. 
За поръчки над 200лв полуавате безплатна доставка! 

2. Замяна на артикул:

– За да направите замяна на артикул моля попълнете формуляра, който сте получили с пратката си, със следните стъпки:

  • Попълнете вашите данни
  • Попълнете полето с артикула, който искате да върнете
  • Отбележете опцията, която желаете.
  • В полето ” Забележки” попълнете с какво искате да бъде заменен артикула и данни за доставка на новата стока.

    – След като попълните формуля, моля изпратете го заедно с артикула до някой от посочените офиси на куриер:

  •  

    До офис на Еконт:
    гр. Димитровград, офис Еконт Раковски (ул. Гоце Делчев 2)
    Получател: Светулка СМ
    Телефон: 0898952110

  •  

    До офис на Спиди:
    гр. Димитровград, офис Спиди Раковски (бул.Г.С.Раковски 94)
    Получател: Светулка СМ
    Телефон: 0898952110

    – Разходите по замяната са за сметка на изпращача (за Ваша сметка). Ако артикулът е дефектен или има някакъв проблем с него, тогава разходите са за сметка на Светулка.

3. Връщане на артикул:

 За да върнете артикул, моля попълнете формуляра, който сте получили с пратката си, със следните стъпки:

  • Попълнете вашите данни
  • Попълнете полето с артикула, който искате да върнете
  • Отбележете опцията, която желаете.
  • Попълнете необходимите полета относно банковата сметката, по която ние ще върнем сумата в срок от 14 работни дни, след получаване на стоката.

    – След като попълните формуля, моля изпратете го заедно с артикула на посочения адрес:

    гр. Димитровград, офис Еконт Раковски
    Получател: Светулка СМ
    Телефон: 0898952110

Разходите по връщане са за сметка на изпращача (за Ваша сметка). Ако артикулът е дефектен или има някакъв проблем с него, тогава разходите са за сметка Светулка